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　　11月17日起西安开端降温。尽管会集供暖开端现已三天，仍有不少市民反映供暖作用不尽善尽美。当天，记者对部分小区进行实地造访发现，有的小区在调试查看供暖设备，有的社区物业和供热企业则互相推诿。

　　“前几年暖气还挺热乎，现在是一年比一年凉了。”11月中旬，西安气温继续走低，山水领秀北区7号楼多位业主却在为供暖问题忧愁。20层的业主在物业工作人员的帮忙下，重复调试自家回水阀门，尽管管道里有水流声，但住户却说：“室温太低，在家都不敢脱棉袄。”

　　“娃才两个月大，哪能扛得住这温度？”该小区一位女住户说，婴儿房内摆着一台电暖器，客厅的空调也开着制热形式。她向记者展现了暖气费交费凭据，2360元的全额供暖费早就交了，可家里的供暖作用却不尽善尽美。“为了让暖气热起来，11月5日我专门请人清洗了地暖管道，花了200元，成果仍是老样子。”该住户说，暖气进水管温度比体温低，回水管冰凉。

　　记者在该小区7号楼造访发现，相似状况并非个例。“这么冷的天在家得穿厚棉袄，暖气费交了却用不上暖，太让人心疼了。”一位晚年业主无法地说。

　　针对业主反映的问题，西安汇航物业管理有限公司山水岭秀物业服务处工作人员回应称，小区从10月29日就开端做冷水调试，其时各项目标均正常。“现在呈现供暖不热的状况，有很大的可能是部分业主家的户内阀门未完全翻开，或许阀门老化影响水流。”该工作人员表明，还有一部分原因是业主家的地暖管道长时间未清洗，内部结垢导致热量传递不畅。

　　“咱们工作人员一向都在，谁家有问题只要和物业联络，咱们第一时间去查看。”物业工作人员称，小区归于“西安热电供热有限公司”供暖，每个单元和小区大门处都张贴了“遇供暖问题，请扫码反映”的二维码，年轻人能够扫码挂号，工作人员将入户服务。关于白叟等特殊人群，物业将优先上门检修，赶快处理供暖难题。

　　记者了解到，截止至发稿时，物业已为部分业主完结阀门调试和管道查看。记者造访的7号楼两户进水温度略有提高，但仍未到达抱负状况。

　　“今日现已是供暖第三天了，地暖的回水管道摸上去仍是凉的。向物业反映，物业说是供热企业直管，打供热企业电话，又说让找物业。”近来，西安华润置地·悦府小区业主江女士拨打三秦都市报“82267387问暖热线”反映了小区的供暖问题。

　　11月17日，记者来到汇新路邻近的华润置地·悦府小区。在江女士家中，坐落厨房的地暖分水器进水管摸上去仅有一点热度，而回水管摸上去则是凉的，地板踩上去也是凉凉的。

　　“之前我一向正常交暖气费，可每年都是这样，上一年处理了停暖，发现用空调又耗电，本年想着重新用暖气，成果仍是没改变。”江女士说，家里客厅有朝南的落地窗，白日在阳光照射下，屋子里温度能确保在18℃，晚上就得开电暖器取暖了。

　　另一位业主贾女士表明，之前供热企业推出“交四赠一”的活动，她一次了4年的暖气费，现在感觉有些懊悔。贾女士说：“每年冬季暖气都不可，12月和1月天一冷就得开空调，电费一会儿就到第三阶梯的价格了。”

　　记者看到，小区业主群里有不少业主都在评论供暖问题，好几位业主都表明供暖前后家里室温没改变，一位业主称“交了暖气费还开着空调是常态”。

　　随后，记者前往社区物业了解状况。物业一位工作人员表明，业主的暖气费是直接交给供热企业的，小区供暖应该是供热企业直管，详细状况需求联络相关负责人，请记者留下电话之后回复。

　　记者注意到，物业前台摆放着一则《2025-2026采暖季收费告诉》，其间写着热费交纳方法为“西安热电供热有限公司”微信大众号或热力公司西门收费营业厅处理。落款为西安热电供热有限公司。记者咨询了几位业主，他们表明都是经过线上直接向供热企业交费，并给记者展现了交费记载。

　　记者拨打西安热电供热有限公司客服电话，客服人员称，该小区供热不是供热企业直管。记者问询“业主直接给供热企业交费为什么不是直管”，客服人员表明，详细状况请留下电话之后有相关负责人回复。

　　2.杨女士反映，她是沣科花园二期春华苑的业主，自己交了暖气费，开端供暖后，一向没来暖气。

　　3.高女士反映，大雁塔后村西路后村家乡小区暖气不热，暖气片摸上去还没有手的温度高。

　　4.张先生反映，他是融创揽月府三期业主，交了暖气费到现在还没有暖气。拨打供热企业给的管家电话，管家称没有该小区工单，需求业主向供热企业反映，但供热企业热线一向打不通。

　　（以上信息为本报热线实录，请供热企业及时核对后，将核对及处理成果经过“82267387问暖热线”回复至本报）

　　为便利读者愈加方便高效地反映用热问题，现在，三秦都市报全媒体已敞开八大渠道帮你“问暖”，假如你遇到了用热“烦心事”，欢迎经过以下方法向咱们反映：