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广州一小区楼栋电梯频繁故障居民出行提心吊胆

来源:半岛综合    发布时间:2024-01-25 18:35:13

  近日,家住越秀区淘金家园的业主卓先生向南都“记者帮”反映,其所住楼栋自交房以来电梯便频繁出现故障,不仅经常停摆,还时有居民被困其中。原本应该给人带来便利的电梯,如今却让业主出行变得提心吊胆。“电梯故障经常出,一直维修还是出事。我们大家都希望更换安全性高一些的、配置好一些的电梯,至少要保障出行安全。”卓先生表示。

  “电梯先是卡在6楼,然后上下摆动,所有按键都失灵了,紧急救援灯也亮了,没多久电梯就一直降,就那种往下掉又被拉住,往下掉又被拉住,直到下降到负3楼。”3月4日上午,家住淘金家园小区C5-4栋18楼的汪先生乘坐电梯时经历了惊心动魄的十几分钟。据他回忆,上午8点左右,准备乘坐电梯上楼时他看到楼栋的客梯显示故障中,只能乘坐货梯,没想到货梯也出现故障。“隔一段时间就坏,有时候一部坏,有时候两部同时坏,总是遇到电梯在维修。”汪先生说,电梯故障的当天,不仅给他留下了心理阴影,而且因为电梯故障,当天他只能爬楼梯上下18楼,“爬了3趟,还看到一个60多岁的阿姨提着一大把菜也在爬。”

  另一电梯故障经历者黄先生和记者说,其所在的C-4栋于2018年5月交房,自交房后电梯问题便一直困扰着整栋楼的住户。“这边共一百多户人,很多老人小孩,几百个人进进出出,但电梯却频繁出现故障。”黄先生表示,虽然每次电梯发生故障后物业维修及时,但由于发生频率过高,让大家变得提心吊胆。

  家住30楼的胡老先生也表示,“偶尔坏一两次还能理解,但现在电梯坏得太频繁,去年至今已发生过好多次故障了。”胡老先生回忆道,3月4日上午8点多,他送完孩子上书法班回家,发现客梯又坏了,客梯外设有维修防护栏,因此只能乘坐货梯上楼。“我住在顶层,30楼,当时电梯走到20楼的时候哐当一下,剧烈震动,很慌,我们赶紧按紧急按钮,电梯门打开后就出去爬楼梯了。爬了十层楼梯回家,真的走得全身酸痛。”

  据悉,淘金花园小区C5-4栋共30层,每层有4户,目前楼中生活有上百户家庭。记者走访看到,该楼共安装有两部电梯,分别标有“客梯”和“货梯”字样。从居民处了解到,“客梯”和“货梯”无区别使用。电梯内张贴的维保标志显示,该电梯由日立电梯(中国)有限公司广州分公司进行A级维保。

  “外呼面板坏了要换掉”“光电感应器损坏,现已停梯”,从业主聊天群中记者看到,时常有业主在群中向物业管家反映问题。“坏了就修,修了没多久又坏,然后继续修。”汪先生对此很无奈,在他看来,从交房起电梯使用至今时间不足五年,却频繁出现故障,“小修小补并没解决实质问题,几乎每周都要修一次。”

  卓先生和记者说,2019年时有业主强烈反映并向有关部门进行投诉后,广东省质量技术监督局对电梯进行过测评,测评结果表示电梯质量属合格,但本身属低端电梯,配置较低。于是业主联合物业使用维修基金升级了电梯,“2019年对电梯的大改还是偏向于增加舒适性而非安全性,安全性方面仅增加了一个防夹功能,但按键失灵、直降等问题还是没解决。”汪先生补充道。

  “修修补补,而且晃荡晃荡的,再用个几年,安全性不敢想象。”目前,已有多位业主反映希望更换电梯。卓先生表示,业主们的诉求目标就是更换电梯,“可以与电梯厂家、物业等一起评估方案,但希望物业拿出确实可行、有时效性的方案给到我们。”

  3月7日下午,记者前往社区物业服务中心,前台工作人员和记者说,负责人已下班,自己不清楚任何事。约莫五分钟之后,有两人从物业服务中心内办公室出来,记者再次上前表明身份说明事件原委后,二人拒绝交谈。考虑一段时间后,二人留下记者联系方式并表示,会有专门负责的人进行对接联系。

  3月8日下午,淘金家园物业服务中心书面回复记者称,3月4日C5-4栋电梯故障原因为基坑潮湿导致张紧轮开关运作不畅。当日服务中心联系维保单位检修、更换后,货梯、客梯分别于9时32分、11时21分回到正常状态运行。对此有业主反驳称,当天上午10点半,货梯仍处于故障维修状态。

  对于业主更换电梯的诉求,淘金家园物业服务中心表示,更换电梯的难点主要有两个,一是目前C5-4两部电梯并未被质监部门、维保单位评估为“需更换”。二是更换电梯需得到三分之二以上户数及面积的业主决策同意。“服务中心接下来将对需求楼栋进行业主意见摸排工作。如了解到广大业主确实对电梯更换拥有共识,将携手业主稳步推进更换工作。”

  对于物业服务中心的回复,卓先生表示,小区B区有栋楼其中一个电梯正在更换,已有更换电梯的先例,希望物业能跟开发商和电梯供应商协商,对C5-4栋电梯整体评估,“如果再等到所谓的‘需更换’时间,下一次电梯事故若引发难以处理的后果谁来承担?”

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